Periyodik Bakım Anlaşması, şirketinizin tüm IT altyapısının (bilgisayarlar, sunucular, ağ cihazları, güvenlik sistemleri) aylık veya yıllık sabit bir ücret karşılığında profesyonelce yönetilmesidir. Şirket bünyesinde yüksek maaşlı, SGK ve yan hak maliyetleri olan tam zamanlı uzman personeller barındırmak yerine; Saynet’ten ihtiyacınız kadar danışmanlık ve bakım hizmeti alarak %60’a varan maliyet avantajı sağlarsınız. Ayrıca sürpriz arıza masraflarının önüne geçerek IT bütçenizi öngörülebilir kılarsınız.

Evet, yapılabilir. Şirket içi IT personeliniz genellikle günlük kullanıcı talepleri, yazıcı problemleri ve anlık operasyonlarla ilgilenir. Saynet Bakım Anlaşması ile mevcut IT personelinize destek veriyor; sunucu mimarisi, siber güvenlik, ağ optimizasyonu, yedekleme ve felaket kurtarma gibi ileri düzey uzmanlık gerektiren konularda kıdemli mühendis kadromuzla rehberlik sunuyoruz. Böylece dahili ekibinizin üzerindeki ağır operasyonel yükü hafifletiyoruz.

Sözleşmemizde belirlenen Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) şartlarına göre hareket edilir. Kullanıcı bazlı yazılımsal problemlere uzaktan erişim (Helpdesk) ile genellikle 15-30 dakika içerisinde müdahale edilir. Uzaktan çözülemeyen, iş akışını kilitleyen veya donanımsal kaynaklı kritik problemlerde ise (sunucu çökmesi, ağ kesintisi vb.) sözleşme tipine göre 1 ila 4 saat içerisinde yerinde teknik müdahale garantisi verilir.

Kurumunuzun ihtiyacına özel multidisipliner bir kapsam belirlenir:

• Masaüstü/Dizüstü Bilgisayarlar ve Yazıcılar: İşletim sistemi güncellemeleri, virüs temizliği, çevre birimi entegrasyonları.

• Sunucular (Server) ve Sanallaştırma: Active Directory, VMware/Hyper-V, Domain Controller denetimleri.

• Ağ Cihazları (Network): Switch, Router, Access Point ve Wi-Fi kapsama optimizasyonu.

• Siber Güvenlik ve Yedekleme: Firewall (NGFW), EDR/DLP yazılımları, 5651 Loglama ve anlık veri yedekleme takibi.

Hayır, operasyonlarınız kesintiye uğramaz. Personel bilgisayarlarının rutin bakımları ve uzaktan güncellemeler mesai saatleri içinde kullanıcıları rahatsız etmeyecek arka plan süreçleriyle yürütülür. Ağ kesintisi veya sunucu yeniden başlatılması gerektiren majör güncellemeler ve fiziksel kabinet bakımları ise şirketinizle önceden mutabık kalınan mesai saatleri dışında (akşam saatlerinde veya hafta sonu) gerçekleştirilir.

Saynet Bilişim için veri gizliliği en üst düzey hukuki ve etik sorumluluktur. Anlaşma öncesinde kurumunuzla bağlayıcı olan kapsamlı bir Gizlilik Sözleşmesi (NDA – Non-Disclosure Agreement) imzalanır. Şirket verileriniz, ticari sırlarınız veya kullanıcı bilgileriniz kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tüm teknik destek süreçlerimiz ve erişim loglarımız KVKK ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği standartlarına %100 uygun olarak yürütülür.